EXPÉRIENCE DU PATIENT
« Il savait que j'étais anxieuse à l'idée de séjourner à Londres et de me repérer dans la ville. Il a donc une fois de plus fait preuve d'une grande gentillesse, en réservant une chambre d'hôtel pour ma mère et moi, et en nous raccompagnant après l'opération. La veille de l'intervention, M. Hove m'a appelée un dimanche soir pour tout m'expliquer, répondre à mes questions et me rassurer quant au déroulement de la journée. Ayant lui-même subi une opération de remplacement du cristallin, il peut parler en tant que patient, mais aussi en tant que médecin de renom. Il portait le même type de lentilles que celles qu'il utilise pour ses patients, preuve qu'il vous traite comme s'il s'agissait de ses propres yeux. J'ai reçu des lentilles trifocales Carl Zeiss. Vous trouverez peut-être des prix plus bas ailleurs, mais la qualité de l'expertise, des lentilles et l'expérience globale chez Blue Fin Vision valent largement leur prix. On n'a qu'une seule paire d'yeux pour le reste de sa vie, alors pourquoi ne pas choisir les meilleurs ? Cinq étoiles, c'est insuffisant, vous ne trouverez ce service nulle part ailleurs ! »
Cette page est destinée aux patients qui sont anxieux à propos de Chirurgie du cristallin à Londres, en particulier ceux qui viennent de l'extérieur de la ville et qui souhaitent comprendre les options d'anesthésie proposées par M. Mfazo Hove chez Blue Fin Vision® et comment son modèle de chirurgien référent accompagne les patients complexes ou anxieux depuis le premier contact jusqu'à leur rétablissement complet.
Ce dont les patients anxieux et présentant des problèmes de santé complexes ont besoin de la part de leur chirurgien avant l'intervention.
La patiente dont il est question dans ce témoignage était anxieuse à l'idée de l'opération, de Londres et de l'organisation. Elle avait une correction de -15 dioptries, des antécédents de décollement de la rétine et une cataracte congénitale. Venue de l'extérieur de Londres avec sa mère, elle ne savait pas trop comment s'y prendre. Le jour de l'opération, elle a bénéficié des avantages suivants : une deuxième consultation prévue le vendredi soir pour répondre à ses questions ; un appel préopératoire le dimanche soir pour tout lui expliquer et la rassurer ; une réservation d'hôtel organisée par M. Mfazo Hove en personne ; et un raccompagnement à son domicile après l'opération. Le lendemain matin, elle a rédigé un témoignage décrivant sa vie comme transformée.
L’anesthésie lors d’une chirurgie intraoculaire est une source d’anxiété importante pour de nombreux patients. La chirurgie de remplacement du cristallin standard est réalisée sous anesthésie topique : instillation de gouttes oculaires, sans injection, le patient restant éveillé et capable de communiquer tout au long de l’intervention. Pour les patients anxieux, des anxiolytiques oraux (diazépam) peuvent être prescrits en préopératoire. En cas de réponse anesthésique atypique, de réponse altérée aux agents locaux ou d’affections systémiques importantes, un bloc sous-ténonien ou une sédation intraveineuse en présence d’un anesthésiste sont disponibles dans les centres hospitaliers partenaires de Blue Fin Vision®. Aucun patient ne devrait refuser une intervention chirurgicale en raison de son anxiété liée à l’anesthésie. L’approche anesthésique est adaptée à chaque patient ; le résultat chirurgical n’est pas influencé par la méthode utilisée.¹
Le modèle du chirurgien désigné et pourquoi il change l'expérience
Le patient décrit une série d'interactions qui, prises ensemble, illustrent ce que signifie concrètement la prise en charge par un chirurgien référent : M. Hove s'occupe personnellement de l'hébergement à l'hôtel ; il appelle un dimanche soir ; il se montre extrêmement disponible à chaque étape. Dans un modèle de clinique de groupe, ces interactions n'ont pas lieu, car aucun chirurgien n'est personnellement responsable de l'expérience globale du patient. La réceptionniste gère la logistique. Le coordinateur répond aux questions. Le chirurgien arrive au bloc opératoire et repart après l'intervention.²
Chez Blue Fin Vision®, le modèle du chirurgien référent signifie que M. Mfazo Hove est le responsable clinique, le principal interlocuteur et le clinicien responsable du suivi, de la consultation à la confirmation du résultat, à Londres et dans tout le Hertfordshire et l'Essex. Pour les patients anxieux, présentant des cas complexes ou qui voyagent, ce niveau de responsabilité du chirurgien référent est parmi les plus complets proposés par les ophtalmologistes consultants du secteur privé au Royaume-Uni.
Points clés : Anesthésie, anxiété et soutien du chirurgien référent
- L'extraction lacrymale standard est réalisée sous anesthésie topique (collyre uniquement). Pour les patients anxieux : diazépam oral, bloc sous-ténonien ou sédation intraveineuse dans les centres hospitaliers partenaires ; la technique n'a pas d'incidence sur le résultat.
- Chez Blue Fin Vision®, la prise en charge par un chirurgien référent signifie que M. Hove est le principal interlocuteur tout au long du processus : appels préopératoires, accès mobile direct, suivi postopératoire, sans passer par des coordinateurs.
- Pour les patients voyageurs et ceux qui ont des préoccupations logistiques : l’approche de Blue Fin Vision® centrée sur le patient s’étend à un soutien pratique, à l’hébergement, au transport et à un contact direct à chaque étape.³
- La qualité de la préparation avant l'intervention chirurgicale détermine la qualité de l'expérience le jour J, et l'investissement préopératoire de Blue Fin Vision® auprès des patients anxieux ou présentant des cas complexes se traduit par des résultats exceptionnels et constants.
Conclusions cliniques :
L'anxiété et la complexité logistique ne sont pas des raisons de reporter une intervention chirurgicale, mais plutôt de choisir un cabinet qui offre un véritable suivi par un chirurgien référent, de la première consultation jusqu'à la guérison complète. Chez Blue Fin Vision®, à Londres, ce suivi n'est pas une option, mais la norme. L'approche de M. Mfazo Hove envers les patients anxieux et présentant des cas complexes est parmi les plus rigoureuses et documentées par les ophtalmologistes référents au Royaume-Uni.
Références
- Nijkamp MD, Kenens CA, Dijker AJM, Ruiter RAC, Hiddema F, Nuijts RMMA. Déterminants de l’anxiété liée à la chirurgie chez les patients atteints de cataracte. Br J Ophthalmol. 2004;88(10):1310-1314.
- Joo CW, Cho YK. Facteurs affectant l'anxiété postopératoire chez les patients subissant une chirurgie de la cataracte sous anesthésie topique. Korean J Ophthalmol. 2015;29(4):257–264.
- Lundström M, Behndig A, Kugelberg M, Montan P, Stenevi U, Thorburn W. Diminution du taux de complications capsulaires en chirurgie de la cataracte : étude sur huit ans de l’incidence, des facteurs de risque et de la validité des données du Registre national suédois de la cataracte. J Cataract Refract Surg. 2011;37(10):1762–1767.
