L'ophtalmologie privée repose sur un système de recommandation basé sur la confiance. Lorsque la convalescence se déroule sans problème, les optométristes et les médecins généralistes de ville constatent la satisfaction des patients et recommandent le même chirurgien en toute confiance.
Lorsque le médecin-chef prolonge la convalescence, cette confiance peut s'affaiblir discrètement.
Si un patient retourne chez son optométriste des semaines après l'intervention chirurgicale et souffre toujours de vision floue et de gouttes supplémentaires, le médecin traitant peut hésiter avant d'adresser le cas suivant, en particulier s'il ignore que l'œdème maculaire est un phénomène inflammatoire et non une erreur chirurgicale.¹
La publication des taux de CMO audités et l'explication des protocoles de prévention donnent aux prescripteurs les outils nécessaires pour discuter avec précision des événements rares et maintenir la confiance.
Elle favorise également une communication de meilleure qualité tout au long du parcours d'orientation, où les systèmes d'orientation optométrique et les parcours structurés influencent les personnes orientées, la rapidité de l'orientation et les attentes.²
Références
- Dawn AG, Lee PP. Attentes des patients concernant les soins oculaires : étude de groupe de discussion. Arch Ophthalmol. 2003;121(6):762-768.
- Park JC, et al. Évaluation d'un nouveau parcours de référence pour la chirurgie de la cataracte. Eye (Lond). 2009;23(2):309-314.
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